乐语打造商业4.0模式 引领行业新消费-美通社PR-Newswire

北京2017年1月18日电 /美通社/ -- 每一个经济环境下行和行业不景气的周期,都有不少企业倒下,同时有一批优秀的企业脱颖而出,成为新的行业领头羊。

在3C连锁行业,乐语通讯为整个行业带来了一个富有开创性的崭新商业模式 -- “手机+全球新奇特+极致化游乐+场景化销售+O2O+消费金融”的模式,引领了零售业转型创新的新风尚,也是商业4.0模式的落地。  

对于2017年零售业的发展,所有的转型与改变都是以回应消费者的需求升级为导向。零售企业都在因客户需求的变化而转变。创新永不止步,唯一不变的就是变化。

毋庸置疑,中国零售业正在一批优秀企业的大胆创新下,再次涅槃,再续未来。

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三胞集团乐语总裁朱伟

近日,三胞集团乐语总裁朱伟接受媒体“壹说”的采访,谈17年零售行业发展。以下朱伟精彩观点:

零售行业的不景气目前是全球性现象。美国零售业同样在大规模关店,失业增多。日本、韩国、欧洲等国家的零售业一样面临很大压力,很多消费来自中国游客。

从这个角度而言,中国零售业的发展相对来说还算比较好的前景,因为从政府到行业到企业都在积极面对,创新变化,而且中国有足够多的消费人群。另外,纵观世界经济发展史,凡是在经济环境和行业不景气时,都有一批优秀的企业脱颖而出,成为新的行业领头羊。在一个消费更迭的新时代,折腾可能会挂掉,不折腾一定会挂掉。

根据目前的形势来看,2017年中国零售业的整体业绩可能会比2016年更差,我还有一个大胆的猜测是,到2020年,现在连锁百强企业中可能有超过50%跌出百强之外。

具体到通讯3C行业,随着手机品牌更加集中和前十年的行业高速增长,2017年面临的压力可能更大,挑战更严峻。但我认为乐语反而迎来了难得的发展机遇期。

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Funtalk乐语北京爱琴海店

乐语为什么这么有底气?

一是,历史证明,行业的巨变是诞生伟大公司的最好时机,很多企业会纷纷倒下,而敢于折腾的公司也不多。这是“天时

二是,乐语背后有三胞集团全球资源的支撑,有了大的依靠。还可以通过兄弟企业的协同整合,抱团发展。这是“地利”。

另外,当行业内很多企业都偏向保守,没有实力或对未来发展心怀恐惧和未知时,乐语不仅不会守陈,还将大胆变革,加速转型 -- 无论是在资源投入上还是在企业经营管理上都将秉持这一原则,而且我们在过去两年取得了良好的尝试效果,2017年会加速发展。最主要的是乐语有一个既有国际化视野,又有专业化零售经验年富力强富有激情梦想的团队去实现这一切。这是“人和”。

2016年,乐语业绩同比增长,再一次创造行业奇迹,这正是因为我们“守正出奇”的管理经营策略。通过过去一年的创新、转型,乐语引进了全球新奇特产品,建立了互联网板块,创立了消费金融业务,已经成为了一家具备“新零售”基因、满足并引领消费潮流的公司。我们也获得行业认可,喜获“CCFA中国零售创新大奖”。2017年,乐语将更深度地从传统实体零售企业向“实体*互联网*金融”的科技化公司转型。

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Funtalk乐语北京爱琴海店开业当天线上线下500万人次关注

乐语会在做好战略布局的基础上,从以下几方面予以突破:

、 人人变成老板,利益共分享

企业将通过合伙、经营承包、股权激励等多种方式,覆盖从高层到中层到基层员工,真正把员工变成企业的“老板”,从拿工资变成利润分成。

仔细研究你会发现,连锁企业规模越大,转型越难。道理也并不复杂 -- 企业都是人做的,大企业缺乏壮士断腕的决心,抱着既有的利益不愿舍弃,员工都变成打工的,缺乏从上到下的创新变革的信心和动力,结果只能是路越走越窄。

还有一些企业的领导有变革创新的想法,但苦于没有人干,员工没动力干。即使有战略,也没有战略执行者的支持,没有人的基石,转型和创新又从何谈起?为什么会这样,其中一个重要原因,是没有将公司和骨干员工的利益进行结合,员工根本没有动力去发挥潜能,全力拼搏。

乐语要做行业桎梏的破除者。从分公司到门店,乐语会建立完善的合伙人机制,实现利益共享、责任共担,激发每一名员工的积极性和“老板心态”。

同时,乐语在内部孵化创业团队。乐语所有的创新项目从起步伊始就会给予团队股权激励,以鼓励大胆创新,实现创新项目既成就企业,也成就员工个人。

二、手机到全球新奇特,好产品不贵

乐语将继续在手机业务追求极致,与各大厂家合作把形象展示、场景化体验、综合服务做好。同时,乐语在2017年产品的另一个着力点是手机周边的配件产品和全球智能新奇特。

从现在到未来几年,手机配件将会迎来高速发展期,需求会高于家电类商品。比如手机加投影可以替代电视,手机接上键盘就可以变成电脑。手机配件会融入到人们工作、生活、旅游等方方面面,满足人们对工作生活和精神文化、娱乐等需求,其保有量和需求量必然呈上升趋势。

此外,新奇特智能产品也将成为乐语重点发展的品类,比如VR、机器人、Brookstone等,虽然这些不是生活必需品,但因为人们对传统商品已经审美疲劳,我们通过引入这些新奇特产品能够满足消费者个性化的需求。但是信息越发达,人们见识越广,尤其在经济波动期,消费会更理性。所以乐语的商品就是要高品质低价格,一句话:“好产品不贵,容易的惊喜 ”。

三、到人多的地方开店,更好玩的门店吸客

我们将进行实体门店结构性的调整,从门店业态、门店布局到门店内容,既吸引人流,又让人留下来,娱乐功能和精神消费都得到满足。

1)乐语·Brookstone超级店,引领未来。随着购物中心的崛起,消费者逛街地点发生了变化,从前千篇一律的门店已经让消费者进店欲望下降,所以乐语将在中国大型城市选择好的购物中心开设500-1000平米以上的店,满足消费者购物场所的变化。这类店会把各大手机品牌、全球新奇特产品进行娱乐化、场景化展示,还有多套游乐设备,让门店充满乐趣,吸引大量消费者。目前乐语在北京爱琴海第一家创新大店已经成为中国零售业“网红”转型创新店,日均客流5000人次,年客流超过150万人次。

2)与大型商超的强强联合。商超的商业社区加城市商圈中心的属性,已经成为中国零售业的最具人气的产业。乐语目前已经跟国内大型商超展开合作,如大润发、家乐福、华润万家,并且向商超店引进高品质的智能和新奇特,提档升级,增加商超门店吸客和服务能力。

3)加大与三大运营商合作。现在的运营商厅功能比较单一,只是满足简单的通信资费处理。乐语与运营商厅的合作,将引入机器人、VR等科技化、智能产品以及健康服务,让营业厅变成更好玩、更新奇、更智慧的家庭数字化场所综合服务网点。

4)加大重点城市布局和纵深进入四、五线城市。一方面在有优势的一二线重点城市加大投入一方面渠道下沉,进入县城乡镇市场,把触点往下延伸,深化辐射范围,和各大厂家密切合作,形成局部垄断的规模优势。

乐语还会适时引入类似于日本的“百元店”。手机相对来说属于低频消费类产品,乐语要做的是把低频变为高频,提高进店和购物频次,所以这类门店将以手机周边配件产品,引入消费金融产品和维修专区等增值类服务,增强对消费者的粘性。

四、建立数字化运营,24小时在线服务用户

数据是未来零售企业的核心竞争力,乐语对内已经有了非常全面的管理运营系统,对外也有CRM客户管理系统和移动互联工具。内外部系统将全面连通优化。乐语客户管理系统已经升级为客户沟通系统,通过健康、阅读、游戏、服务四大互联网板块沟通客户,24小时在线,让客户不仅不讨厌你,还想着你,找到你,用着你。未来乐语将与更多企业合作,真正形成大数据,更好的服务消费者。

最后我认为,只有顺应时代发展的企业,满足并引领消费需求,积极创新求变的公司,才能活下来。乐语将始终做创新的践行者和先行者,全力打造“手机+全球新奇特+极致化游乐+场景化销售+O2O+消费金融”的三胞商业4.0模式,三胞乐语一定会成为中国新零售的标杆企业。

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