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中小银行数据治理基础差,精巧破题成关键-产业互联网

数据是我们这个时代的核心议题。两会期间,代表委员们针对数据安全、隐私、治理等话题热议不断。就…

  数据是我们这个时代的核心议题。两会期间,代表委员们针对数据安全、隐私、治理等话题热议不断。就银行业而言,相关资料指出,银行业每创收100万美元,会平均产生820GB的数据,数据强度高踞各行业之首。另一方面,商业银行数据纷繁复杂,来源不一,且尚未完全实现有效整合,数据碎片化和数据孤岛问题突出,无法充分发挥数据价值。

  其中,中小银行数据治理基础差、问题多已引起行业广泛关注。而在数据治理的问题上,中小银行又存在着自身的特殊需求——传统意义上体系庞大、功能繁杂的“数据中台”,并不适合科技基础较弱的中小银行,“投入大、周期长、难落地”等因素不但背离中小银行“小而美”的定位,甚至有可能会拖垮其发展节奏。

  如何以小步快跑迭代、积跬步至千里的方式,找准切入点进行数据治理,成为了中小银行破题的关键。

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  对此,即信ICC融合通信中台瞄准了占据银行数据半壁江山的“通信数据”。从前期的营销通信数据,到中期的交互通信数据,再到后期的反馈通信数据……可以说,除了业务数据外,通信数据中同样蕴藏了大量的客户画像和市场需求信息,是一座值得慢慢深挖的宝矿。

  基于对通信数据的价值肯定,ICC融合通信中台通过支持“多渠道接入、多供应商支持、插件化设计”的通信基座,从根源上实现各渠道平台和业务系统之间的互联互通,打造多源多维的通信数据池,赋能中小银行迈出数据治理的第一步。

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  (图片来源:玄武科技·即信)

  唯一用户ID,整合用户全渠道画像的关键

  在各渠道平台和业务系统互联互通的底层架构上,ICC融合通信中台得以调取各渠道平台中的用户身份标识(如微信渠道的微信openID、短信渠道的手机号、邮箱渠道的邮箱地址等),梳理整合后把其归总为“唯一用户ID”。

  如此一来,不管同一用户在不同的渠道平台,披上了什么样的“马甲”,ICC融合通信中台都可以识别出它们指向同一个用户,从而构建更加全面、立体的用户画像。

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  (图片来源:玄武科技·即信)

  可视化数据报表,赋能从数据中得出洞见

  在“渠道互联互通”和“唯一用户ID”的基础上,ICC可汇总银行多渠道的运营情况,除常规的发送量、发送趋势、成功率等通信数据外,更可通过智能云短链及相关数据埋点,进一步跟踪客户收到通信消息后的操作,统计查看详情、业务跳转等链接的访问量,从而进一步筛选出意向用户,分析运营内容的成效。

  同时,ICC融合通信中台支持一键生成运营周/月报,依据不同业务需求及汇报场景,把采集整理后的数据转化成为可搜索、可获取、可阅读、可理解的图形报表,助力银行各部门更高效地从数据中得出洞见。

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  (图片来源:玄武科技·即信)

  普华永道曾表示“数据不再仅仅是宝藏或者石油这样直白的物质财富代表,而已经发展为如同水与空气一般重要的必需品。”

  随着数字经济的发展,“数据治理能力”将成为银行综合实力的重要因素之一。所谓种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在——中小银行或因种种历史遗留原因导致数据治理基础较差,也不太可能一步到位地搭建数据中台,但不妨以通信数据治理为切入点,引进ICC融合通信中台,从当下的点滴开始,逐步搭建多源多维数据池,提升数据资产竞争力。

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