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为什么元气森林敢于发声?-产业互联网

在网上引发热议的「元气森林0蔗糖乳茶」事件近日终于迎来最终结果。元气森林发布公告《一个迟来的升…

  在网上引发热议的「元气森林0蔗糖乳茶」事件近日终于迎来最终结果。元气森林发布公告《一个迟来的升级》,称“在乳茶产品标识和宣传中没有说清楚0蔗糖与0糖的区别,容易引发误解”,并给出了解决方案:在后续的产品中,将不再添加结晶果糖,并且在包装宣传上也从“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。

  三个月前,网上一则“0蔗糖不等于0糖”的热门话题,将“0蔗糖”的元气森林乳茶卷入舆论中心。

  其实早在1月14日,对于网络上的疑问,元气森林就发布声明称:2020年10月,元气森林已对部分批次产品的标签进行了修改,还承诺在三个月内再次升级标签,清晰标识含糖情况。

  面对消费者的质疑,元气森林没有选择沉默,而是选择站出来解决问题,从客户第一的角度出发,升级产品,去掉果糖,真正做到为用户体验负责。

  元气森林的此次回应,引发了网友的关注和热议。有网友评价称:元气森林说到做到、快速果断地进行产品升级,可谓态度端正、敞亮局气。

为什么元气森林敢于发声?-产业互联网

  在企业的生产经营中,难免会出现各种各样的质疑和问题。出现问题后如何处理,是衡量企业的一项重要标准。

  元气森林恪守品牌的长期主义,秉持客户至上的宗旨。作为一个有互联网基因的年轻品牌,选择第一时间听取消费者的声音,并快速做出反应,刷新了公众对快消品牌的固有印象。

  可以说,元气森林的这张答卷,就是用互联网思维解决问题的典范,值得更多企业学习。

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