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火爆的云计算市场 以“直订”为代表的酒店SaaS机遇来临-产业互联网

系统不统一,数据不集中;管理层级多,信息传递效率低;各设备没法集中管理,成本居高不下等问题一直…

  系统不统一,数据不集中;管理层级多,信息传递效率低;各设备没法集中管理,成本居高不下等问题一直困扰着酒店行业发展的重要因素。去年突如其来的新冠疫情,淘汰了一批管理效率低、设备差的酒店。这也让更多酒店行业管理者意识到数字化、私域流量的运营的重要性。未来酒店必须从粗放型获客增长到数字化、精细化运营。

  根据艾瑞咨询《2020年中国企业级SaaS行业发展报告》未来市场仍将保持较快增速,预计2022年中国企业级SaaS市场的规模将突破千亿元。虽然SaaS早已不是什么新的商业模式,但相比零售业、快消行业等,酒店行业SaaS渗透率还有很大差距,尤其是中低端酒店企业以及单体酒店。

火爆的云计算市场 以“直订”为代表的酒店SaaS机遇来临-产业互联网

  中国旅行市场呈现着庞大的发展潜力,据统计中国酒店总数约60万家,近3000万间客房,其中连锁酒店占比约30%,且增长迅速。其中中端及经济连锁酒店撑起了行业的半壁江山,特别是中端酒店在消费升级的推动下,中档酒店从2015年至2019年呈现显著增长,就客房数量而言,复合年增长率为34.3%。

  专家预测,未来可否实现数字化运营将成为下一步酒店淘汰的关键。

  但现实中不可否认的是,由于中小型酒店经济实力薄弱,现金流不充足等问题,数字化营销人才以及搭建数字化系统的高成本都让其望而却步。面对无限美好的行业前景和滚滚而来的数字化浪潮,中小酒店只能望洋兴叹吗?

  长期仰仗的OTA也是扼住了这些酒店数字化转型的重要因素。根据全球旅游权威研究机构“Phocuswrigh”的数据,2020年全球酒店在线销售占总销售额的42% ,而OTA占了其中的三分之二。同时,OTA的分销份额因市场不同而有很大差异:在连锁酒店比较突出的市场,OTA的分销份额通常被限制在所有在线销售的一半之内;而在单体酒店占优势的市场,OTA的分销份额则高达80%。酒店要摆脱对OTA的高度依赖,就必须广开渠道,同时持续经营自己的私域流量池。

  即使市场上有专门帮助酒店打造私域流量的“SaaS数字化营销服务”互联网运营商,但想要持续、常态化经营好线上会员并不容易,加上中小及单体酒店会员体系不健全、品牌知名度低等因素,会员留存与经营都是难以为继。

  作为一家saas+服务的酒旅流量工具整合服务商,直订的诞生正是在帮助客户解决这些困扰。直订成立于2014年,到目前已经七年了。一个企业能一直存在,必然有其独特的优势。

  直订SaaS系统一个很重要的价值在于它能够极大地帮助酒店提升服务、管理以及运营效率。依托大数据和强大的技术支撑,直订SaaS系统可为客户提供营销关系管理、供应链系统、会员建设、支付及收益管理等服务体系。同时,直订还利用酒店、导游等商户,对其私域流量进行精准化运营。截至目前,平台已经整合了酒店直营、旅游直营以及本地生活直营等丰富的产品形式,为行业提供智慧化解决方案。

  酒旅交易型SaaS让酒店从以往粗放型的获客方式到系统的获取和经营会员流量池。将更多的服务与营销引导至线上解决,智能回复机器人、服务与积分变动通知、大促活动预告等,并直接推送给用户微信从而重构用户触达媒介,形成持续的与用户沟通的能力,大幅度提高复购率。

  中国云计算市场规模的爆发为SaaS发展提供了更稳定的底层架构和应用环境,但同时让企业级SaaS创业门槛不断降低。对于直订来说,从企业软件服务的赛道出发,抓住了酒店数字化转型的风口,帮助酒店实现私域流量的变现正是直订区别与市场其他服务商的核心竞争力。

  2020年9月至今,升级后的直订以中小酒店为切入点,快速抢占酒旅市场。截止目前,直订数字化营销系统已应用于全国大部分城市核心区域酒店,并获得客户良好的反馈。

  随着酒店行业数字化进程的不断加快以及需求的不断升级,直订可否突出重围,抢占酒店SaaS赛道第一梯队,市场充满了期待!

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