人工智能将在五年内取代6%工作岗位

研究机构Forrester周二发布的研究报告称,未来5年人类6%的工作职位将被人工智能取代,包括客服、货运及出租车服务行业的很多职位。

Forrester副总裁布莱恩-霍普金斯(Brian Hopkins)表示,到2021年,破坏性的潮流将开始,由人工智能和认知技术驱动的解决方案将取代很多职位,受影响最大的将是交通运输、物流、客户服务和消费者服务等领域。”

智能代理、聊天机器人和数码助理,包括亚马逊的Alexa、苹果的Siri、Alphabet的Google Now、Facebook的Messenger聊天机器人,这些产品都由人工智能驱动,并已能够理解人类行为、解读他们的需要,甚至为他们作出决定。

Forrester认为,以人工智能为基础的服务及移动应用最终将改变大多数行业,导致职位重新分配。例如,自动驾驶汽车将对汽车和运输业产生广泛影响。

报告发现,Facebook和谷歌僱用大量顶级人才并建造巨大的数据体,以训练算法来驱动各种新服务,目前已能够摄取图像和视频,并将这些无结构的视像数据转化为洞察力,比如为图像中的物件标签。

报告指出,2021年的机器人将能够更好地理解人类语言,提升从用户学习的能力,并能够应对更复杂的情况。

这些扩大的认知能力将使智能代理对人类更有用,并促使人类在未来3到5年间广泛采用。

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