七牛许式伟应邀QCon大会:谈如何打造自组织的互联网团队

互联网公司的企业文化和团队建设方式一直是互联网的管理者们不断探索的一个问题,在科技企业的发展速度和规模日新月异,其管理方式和组织架构的方法也要随时跟进步伐。本次的QCon大会上,七牛云存储CEO许式伟就给出了自己的思考。在讨论具体的方法论之前,先要明确一个问题,为什么会有企业,一个企业的价值观是怎样的?

企业的本质是以生产某种产品或者提供某种服务的盈利性机构。作为一个提供基础服务的企业,要明确价值第一、利润第二的概念,即通过为客户创造更多价值最终实现企业收入的增长,在这个过程中还要做到有所为有所不为。

目前现行的大企业的组织方式,如同一架精密复杂的机器,每个人都是机器上的零件,只发挥着自己的作用,而忽略了每个人的自发特性。好的组织应该能够充分发挥每个人的作用,而不是将人简单地进行分工和利用。在传统的组织中,产量是最重要的生产指标,在这种分工明确,各司其职的动作下,确实能够批量生产工业社会中的某种产品,但是对于现在提供体验经济的时代已经不再适用了。大规模的生产能够在数量上解决产品稀缺的问题,但现在是一个体验经济的时代,商家不再比谁家的产量和产品更多,更多地比拼谁家的产品更精致,体验更好。

如何才能生产出上述更为精致的产品呢?通过两个方面来实现,第一是对工种的处理,由以前的分工明确到现在的弱化工种意识,更多地进行小团队作业,这样做的好处是在弱化工种的前提下可以发挥每个人身上的优势。第二是建立基于服务的组织架构。

关于七牛最后对于效率的观点有三,一是找对人做对事,二是采用最好的工具,三是在企业内部反对习惯性的加班。在这三点的基础上,对于企业来说,建立一个良好的反馈系统,能够进行持续地迭代地的改进才能达到最佳的状态,在遇到问题时能够首先对企业的组织结构产生反思是良好的习惯。

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