网购被假客服骗7万元

来源: 广州日报(广州)

金融诈骗时有发生 消费者应警惕网店假客服诈骗

如今,网购的人越来越多,但是要注意了,近期又现新型诈骗手法,就是在消费者网购后冒充客服打来电话进行金融诈骗,甚至连多年网购经验的消费者也差点上当。由广东银行同业公会主办的“2015年度广东银行业普及金融知识万里行活动”正在进行中,相关人士揭露了各种金融诈骗手法,上个月底广州有消费者就被这种手法骗走了7万元。

被假客服骗账号信息

消费者王小姐介绍,在某知名网站拍下宝贝没多久,就有自称是该网店的“客服”打电话过来,称没货了,并要求王小姐根据发来的短信内容,登录链接网址,提供账号等信息,以便退款。

对此,“客服”还解释道,由于购买的人太多,为了快速退款专门安排快速退款通道。

“我当时准备登录链接时,幸好手机信号不好登录不成功。”王小姐说,等到后来找到有网络的地方准备登录时,才突然醒悟,觉得还是在购物网站直接咨询保险一点,结果网站客服说货源正常,这时候才知道自己遇到诈骗电话了。

广州警方相关人士告诉记者,网购之后冒充客服是近期比较新型的诈骗手法,骗取的目标是银行卡密码或者是手机短信验证码。

据广州警方介绍,5月21日11时许,广州市公安局反电信诈骗专线接越秀区一名女事主报警称:被人冒充网购客服诈骗7万元。经了解,事主在网上购物后收到冒充客服的电话,对方称其之前订单的付款没有成功,指引其到银行柜员机操作并在通话过程中套取了其手机短信验证码。事主按其指引向对方账户转账6万元,并被对方通过第三方支付平台盗刷1万元。事主发现被骗后报警。

5月25日23时许,市公安局反电信诈骗专线接增城一名男事主报警称:被人冒充苏宁客服诈骗6万多元。经了解,事主接到冒充苏宁客服的电话,对方称网上系统已自动将其设置为批发客户,默认按月收取其固定费用,随后又有自称是建行客服的工作人员来电,称可协助其取消该项收费项目。事主按“银行工作人员”的指引前往ATM柜员机操作,通过无卡存款功能向对方提供账户存入6.5万元,后发现被骗遂报警。

广州警方相关人士提醒,接到不明来电应多方进行核对。一旦涉及电话告知转账、汇款等情况,必须通过各种途径确认。任何改号软件所伪造的号码,一旦回拨就会无法接通或是转接到真正机主,骗局即被戳穿。

提醒:别扫不明来历二维码

此外,最新的诈骗手法还有“扫码送话费”等,不法分子将木马链接植入二维码,通过优惠信息诱惑消费者扫描。

广州公安提醒,不要轻易打开来历不明的短信,不要随意下载链接软件,不要轻易提供或录入银行卡账号、密码等涉及财产安全的重要信息。尤其是收到带链接的短信轻易不要点开,那很可能是木马病毒。

一旦市民误点不明链接,怎么办?广州市公安局民警建议立即将手机格式化,恢复出厂设置,并马上修改手机上关联的所有信息,如网银密码、微信支付密码、支付宝密码等,以免为不法分子盗取。

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