火星人集成灶:用匠心做产品 用诚心服务用户

2019年11月11日,火星人天猫旗舰店单店销售额破亿,正式迈入天猫亿元俱乐部。

在前不久的购物狂欢节中,集成灶行业内最为耀眼的应属火星人了,用一天时间正式跻身天猫亿元俱乐部,向人们展示了其强大的影响力。

这样的数据在业内绝对是非常出色的,那么为什么火星人能有这样出色的成绩呢?

火星人集成灶:用匠心做产品 用诚心服务用户-IT帮

01 技术深耕 细节挑剔

火星人厨具股份有限公司成立于2010年,而到了2015年火星人就实现了从默默无闻到行业领先的巨大转变。如今已经是2019年了,火星人成功坐在了集成灶行业的龙头位置上,今年11.11更是直接迈入天猫亿元俱乐部。

这些成功离不开火星人对技术的不断追求。其专属核心技术“低空净吸,智能全净吸系统”,能够有效解决厨房油烟问题,油烟吸净率达到业界顶尖水准,即使是炒100个辣椒,也不会感到呛人刺激。

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在产品的工艺方面,火星人更是精益求精,将每一个细节做到极致,即使是一个旋钮也要做到最好,而这样的工匠精神也让火星人获得了诸多大奖。

2012年,火星人X7集成灶获得中国工业奥斯卡奖项——“最成功设计大奖(MOST SUCCEESSFUL DESIGN AWARD)”。

2013年,火星人X7集成灶斩获2013年德国IF设计金奖,成为中国厨电界首个获此殊荣的产品。

2013年,火星人X7集成灶又获得德国红点奖。

2013年12月,火星人X7集成灶斩获中国红星奖。

至此,火星人创下了集成灶行业的一个高峰:四冠王。

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02 极速服务 金牌售后

除去好的产品,火星人的成功和其服务态度也息息相关。在别人还是“三个工作日内解决”的情况下,火星人已经率先开启“4小时极速响应,12小时快速服务”的服务承诺,在最快的时间内解决用户的问题。这无疑让用户对火星人的好感大大提升。

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火星人的售后服务不仅快,而且好。其产品售后拿到了国家认证的“5星级”服务认证证书,同时火星人也是集成灶行业内唯一一家同时获得“五星级售后服务认证”和“五星级服务口碑认证”双认证的企业。

03 资本青睐 市场拓宽

火星人身怀优质的产品和良好口碑,在不断发展的同时也成功吸引到了资本的目光。2019年,红杉资本正式入股火星人,在业内掀起了一阵波动,红杉资本的入局既表明了集成灶行业未来的光明前景,也体现出火星人强大的竞争力。

资本的支持让火星人得以快速发展,其线上线下双零售的销售模式也获得了极大成功。今年11.11,火星人成功跻身天猫亿元俱乐部,当天全网总销售额高达2.09亿元,蝉联集成灶类目TOP1。

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同时火星人线下门店也超过1500家,在全国1200多个城市都实现了覆盖,成为行业内发展速度和发展规模最快的品牌之一。

04 总结

集成灶行业虽然发展了几十年,但是真正开始兴起也就是2010年以后的事情。火星人恰好赶在这个时期创立,稳扎稳打,深耕技术,坚守着工匠精神,用心打造出一流的产品,从而迅速在用户之间打下良好的口碑。

2015年火星人搭上了天猫智慧厨房的顺风车,从此线上销售开始逐渐火爆,近几年火星人的销量屡创新高,也证明了其产品的强大竞争力。

如今,红杉资本的入局,势必将火星人带入一个新的发展时期,我们有理由相信,火星人将继续带领行业走向下一个高峰,未来他会给我们带来什么样的产品,让我们拭目以待。

本文来自中关村在线(http://www.zol.com.cn/)

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