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专家:运营商在计费上动不了手脚

某用户投诉运营商“偷流量”的事儿最终证实是自装第三方流量监测软件闹的乌龙,还了运营商一个清白。但此事之所以引起广泛关注,一是用户对运营商缺乏信任,二是对流量使用依然有很多地方不甚了解。日前,记者采访了北京联通信息化部负责计费的几名技术专家。专家对这些现象给予了分析,对如何减少不必要的流量损失给支了招儿。

运营商在计费上动不了手脚

专家说,用户打电话的话音时长,或者手机上网的IP地址以及产生多少流量会如实记录在交换机上。运营商的计费系统根据交换机的痕迹来抓取,进行话单预处理、标准化、批价计费、产生详单,最终形成一个月的账单。这个过程就好比买菜,交换机是秤,计费系统是计算器。这个秤——交换机在全球目前也就几家知名厂商提供,作为使用者的运营商是没有技术能力更改交换机数据的,这是厂商的核心知识产权,而厂商更改对自身利益也无益。

而计费环节,运营商有强大的硬件平台和专业化的软件来承载计费系统。对于流量双月滚动的需求,计费部门开发软件后,搭建了一个很完善的测试平台,通过严格的测试与业务验证,才进行部署。同时还有非常严格的流程确保计费准确。例如完备的监控系统,对所有的应用程序进行监控,有异常情况会自动报警。此外,还有非常严格的稽核体系,是全流程端到端的稽核。此外,每年由政府主管部门以及第三方独立机构来检测整个计费过程,是从在交换机上挂表到最终产生账单全流程的检验,非常严格。

从纪律上讲,也有异常严格的制度、完善的闭环管理,一旦计费出一点错,对他们来讲都是很大的事故,重则是刑事责任,轻则公司严肃处罚。如果运营商可以做假,那工作人员都可以享受免费电话了?实际上这真是天方夜谭。

各种情形都会带来流量“飞逝”

那流量为何感觉跑得快?专家认为可能有以下情况:比如出现 “此应用即使在后台运行也可访问您的位置信息”、“请定期清理后台运行程序”……对这样的提醒提示,很多用户并不了解原因,也不懂如何操作。在手机上我们用完某个应用程序后,按Home键退出,其实也只是最小化程序,并没有真正关闭程序,在我们看不到的后台依然在运行,依然在跑流量。哪怕是关机后再开机,这些后台程序依然会自动运行。

那如何才能真正关闭应用程序?退出智能手机上的应用软件时,尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项,而不是简单退出操作界面,或者是定期清理后台运行程序。如何清理?苹果手机是双击Home键,然后把屏幕上的窗口一个个往上划掉。其他手机按照所使用智能手机的操作方法,进入任务管理器,找到已使用完毕但仍在后台运行的应用程序,强制停止该应用程序,以保证完全退出。专家认为,每天最好清理一下后台程序,例如离开WiFi环境时清理一次。常常清理不仅省流量,而且手机运行也会更快,晚上睡觉前把蜂窝移动数据关闭,就不会出现夜里不用也跑流量的事情了。

有网友吐槽,我明明用的是WiFi网络,可为什么这期间还产生流量了呢?有的手机会智能选择WiFi网或者移动网络,哪个信号好用哪个。目前不少智能手机都有这样的功能,而我们根本注意不到这些。苹果iOS9版本的“无线局域网助理”功能也会在WiFi信号弱时自动使用蜂窝移动网络。有国外用户因此损失大量移动流量,为此把苹果告上法庭。这个功能隐藏很深,想要关闭要进入iOS 9“设置”,在“蜂窝移动网络”中拉到底部,看到“无线局域网助理”,点击关闭即可。此外,有的双卡双待手机也会智能选择运营商网络,因此用户也得留神。

还有的手机经常会弹出几个框,比如“允许访问您的位置信息吗?”、“在程序使用期间允许访问您的位置信息吗”、“想给您发送推送通知”之类,很多用户习惯性按允许,如果用户不清理后台运行程序,就算用户觉得并没有使用这个程序,不但费流量,也很费电。因此,专家提醒用户,在各类应用程序的设置里关闭数据推送和自动更新等功能,用手动更新控制,在需要查询的时候再手动更新。此外,关闭手机邮件的自动收发功能。

有人笑称“十一”黄金周的朋友圈就是旅游摄影大赛的秀场,七天假,边走边拍边秀感觉很爽,不知不觉中,秋后算账流量也用得很“酸爽”。很多人说,微信里的各种群越来越多。就算你自己不常在各种群里畅聊、抢红包,一打开微信,各群角的红色标记也格外醒目,那红红的标记都是流量啊流量!

“双11”即将来临,淘宝红红火火的预售提前一个月就拉开了序幕,很多购物达人也开始在各种碎片时间上淘宝。技术专家告诉记者,打开淘宝浏览所耗费的流量会比刷微信多很多,因为每个淘宝网页含有大量的图片。

网速越快,手机越智能,流量越不够用

4G时代之后,很多用户觉得自己的流量越来越不够用了。

网速越来越快,大家刷手机的效率高,比如以前三五分钟才能打开一个淘宝网页,现在不到1分钟就能打开,同样时间内浏览的内容成倍增长,自然流量越来越不够用。过去在手机上发视频、看视频、打视频电话很少,而现在却非常普遍,朋友圈来段现场直播小视频,传播各种新闻、趣事的视频也逐渐增多,连广告也常常是h5动画,不是流量土豪真的有点经不住。

此外,手机分辨率不同,打开同样网页或者图片所用流量也不同,分辨率越高越费流量。

技术专家讲的这些坑,记者基本全中,你呢?

随着4G的普及,老百姓使用手机流量越来越多,如何让用户踏实放心地使用,运营商还有很多工作要做,而媒体也需要加强宣传,让用户更好地使用手机、更合理地使用流量,而不应让不负责任、哗众取宠的报道加深两者的矛盾。

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